• Oğ*** Kı***
• Paylaşım : 10 ay önce
• Mağaza

Tencere Setinde Çizikler Ve Soyulmalar

Ağustos 2020'de ***ca'dan satın aldığım Pro tencere setinde çizikler ve soyulmalar meydana geldi. Ürünün 10 yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim için inceleme talebinde bulundum. Ancak ürün teknik servise ulaştığında, müşteri temsilcisi stokta ürün olmadığını ve muadil bir ürün seçebileceğimi söyledi. Ancak bu teklifi kabul etmedim, çünkü o dönemdeki değeri ile bugünkü değeri arasında ciddi bir fark olabileceğini ifade ettim. Ürünün yeniden stoklara girmesini beklemek istediğimi ilettim, ancak 2 saat içinde ürünün kargoya verildiği bildirildi. Ancak elime ulaşan ürün, ne sıfır ne de tamir edilmiş bir üründü. Tekrar mağazayla iletişime geçtik ve ürünü geri gönderdik. Mağaza temsilcileriyle devam etmek istediğimi belirttiğimde, genel merkezin bu konuda yardımcı olamayacağını belirttiğini öğrendim. Her seferinde mağdur oluyoruz: Hem işlem yapılmış gibi gönderim yapılıyor, hem sürekli mağazaya tencere setini taşımak zorunda kalıyoruz, hem de her seferinde süreç başa döndüğü için bekleme süresi uzuyor. Bu noktada, sorun yaratmak yerine çözüm üretebilecek çalışanlarla iletişim kurmayı umuyorum.